خدمات فنی و مهندسی
سوابق عملیاتی شرکت توسعه پارس گستر نگین گردشگری
خدمات و توانایی های فنی و مهندسی
شرکت توسعه پارس گستر نگین گردشگری با تمرکز بر طراحی، مهندسی، احداث و توسعه پروژههای گردشگری، اقامتی، تفریحی، رفاهی، تجاری و شهری، مجموعهای یکپارچه از خدمات تخصصی را در مراحل مختلف شکلگیری یک پروژه ارائه میکند.
دامنه خدمات شرکت میتواند از بررسی ایده اولیه و امکانسنجی پروژه آغاز شود و پس از برنامهریزی، طراحی معماری و مهندسی، مدیریت ساخت، اجرای عملیات عمرانی، تجهیز و راهاندازی، تا مرحله آمادهسازی مجموعه برای بهرهبرداری ادامه پیدا کند.
این رویکرد یکپارچه به سرمایهگذاران، مالکان زمین، سازمانها، شهرداریها، نهادهای عمومی، هلدینگها و توسعهدهندگان پروژه کمک میکند تا برای بخشهای مختلف پروژه با مجموعههای متعدد و پراکنده همکاری نکنند و فرایند توسعه پروژه را در قالب یک ساختار منظم، هماهنگ و قابل کنترل پیش ببرند.
حوزه فعالیت شرکت شامل مشاوره مشارکت و سرمایهگذاری، مطالعات توسعه، طراحی معماری، خدمات فنی و مهندسی، مدیریت ساخت، اجرای عملیات عمرانی، تجهیز، راهاندازی و برنامهریزی بهرهبرداری از انواع مجموعههای خدمات رفاهی گردشگری، شهری و بینراهی، هتلها، هتلآپارتمانها، دهکدههای گردشگری، کمپینگها، مراکز تفریحی گردشگری، شهربازیها، پارکهای آبی، مراکز تجاری، اداری و پروژههای مرتبط با صنعت گردشگری است.
مطالعات، امکانسنجی و برنامهریزی توسعه پروژه
طراحی معماری و برنامهریزی فضایی
خدمات فنی و مهندسی
طراحی، مهندسی، احداث و توسعه یکپارچه پروژههای گردشگری و شهری
شرکت توسعه پارس گستر نگین گردشگری مجموعهای از خدمات تخصصی را برای شکلگیری، طراحی، احداث، تجهیز و راهاندازی پروژههای گردشگری، اقامتی، تفریحی، رفاهی، تجاری، اداری و شهری ارائه میکند.
رویکرد ما بر این اصل استوار است که موفقیت یک پروژه تنها به کیفیت ساخت آن وابسته نیست. انتخاب صحیح کاربری، شناخت مخاطبان، امکانسنجی، برنامهریزی فضایی، طراحی معماری، هماهنگی رشتههای مهندسی، کنترل هزینه و زمان، کیفیت اجرا و آمادگی برای بهرهبرداری، همگی در نتیجه نهایی تأثیر دارند.
به همین دلیل، خدمات شرکت میتواند از بررسی نخستین ایده یا زمین آغاز شود و تا طراحی، مدیریت ساخت، اجرای عملیات عمرانی، تجهیز، راهاندازی و برنامهریزی بهرهبرداری ادامه پیدا کند.
دامنه فعالیت شرکت شامل مشاوره مشارکت و سرمایهگذاری، مطالعات توسعه، طراحی معماری، انجام امور فنی و مهندسی، مدیریت و اجرای عملیات ساختمانی و عمرانی، تجهیز و بهرهبرداری از انواع مجموعههای خدمات رفاهی گردشگری، شهری و بینراهی، هتلها، هتلآپارتمانها، دهکدههای گردشگری، کمپینگها، مراکز تفریحی گردشگری، شهربازیها، پارکهای آبی، مراکز تجاری، اداری و سایر پروژههای مرتبط با صنعت گردشگری است.
خدمات هر پروژه بر اساس موقعیت زمین، نوع کاربری، اهداف سرمایهگذار، بودجه، وضعیت مجوزها، مرحله فعلی پروژه و نیازهای کارفرما تعریف میشود. ممکن است یک کارفرما تنها به طراحی معماری نیاز داشته باشد و کارفرمای دیگر، کل مسیر مطالعات، طراحی، مهندسی، ساخت، تجهیز و راهاندازی را در قالب یک برنامه یکپارچه دنبال کند.
اجرای صفر تا صد عملیات ساختمان سازی تخصص ماست
حوزههای تخصصی پروژههای ما
هتلها
خدمات هتل میتواند مطالعات بازار، تعیین ظرفیت، طراحی اتاقها، لابی، رستوران، فضاهای خدماتی، تأسیسات، ساخت، تجهیز و برنامهریزی بهرهبرداری را پوشش دهد.
هتلآپارتمانها
در هتلآپارتمانها، طراحی واحدهای اقامتی، امکانات زندگی، فضاهای مشترک، خدمات نظافت، پارکینگ و نگهداری اهمیت ویژهای دارد.
دهکدههای گردشگری
این پروژهها میتوانند شامل اقامت، پذیرایی، تفریح، طبیعتگردی، فروشگاه، رویداد، فضای سبز و خدمات پشتیبانی باشند.
کمپینگها
کمپینگها به برنامهریزی محل چادر یا کاروان، واحدهای اقامتی سبک، سرویس بهداشتی، آب، برق، فاضلاب، ایمنی و مدیریت پسماند نیاز دارند.
مجتمعهای خدمات رفاهی بینراهی
خدمات این مجموعهها میتواند شامل رستوران، فروشگاه، نمازخانه، سرویس بهداشتی، پارکینگ، خدمات خودرو، فضای استراحت و اقامت کوتاهمدت باشد.
مجموعههای خدمات شهری
این پروژهها میتوانند ترکیبی از کاربریهای فرهنگی، رفاهی، تفریحی، تجاری و خدمات عمومی باشند.
مراکز تفریحی گردشگری
مراکز تفریحی خانوادگی، سالنهای بازی، فضاهای موضوعی، مراکز ورزشی تفریحی و خدمات پذیرایی در این گروه قرار میگیرند.
شهربازیها
جانمایی تجهیزات، مسیرهای حرکت، صف، ایمنی، خروج اضطراری، خدمات جانبی و نگهداری از موضوعات اصلی این پروژههاست.
پارکهای آبی
پارک آبی نیازمند هماهنگی معماری، سازه، تأسیسات، تصفیه آب، تهویه، ایمنی، رختکن، خدمات و مدیریت ظرفیت است.
مراکز تجاری
ترکیب واحدها، مسیر حرکت مشتری، پارکینگ، بارگیری، فضاهای عمومی و مدل بهرهبرداری در طراحی مراکز تجاری مورد توجه قرار میگیرند.
ساختمانهای اداری
طراحی فضای اداری باید انعطافپذیری، نور، آسایش، دسترسی، تأسیسات و امکان تغییر چیدمان را تأمین کند.
برای دریافت مشاوره با ما در ارتباط باشید
مطالعات، امکانسنجی و برنامهریزی توسعه پروژه
هر پروژه پیش از ورود به مرحله طراحی و ساخت، باید از نظر فنی، اقتصادی، عملکردی و اجرایی بررسی شود. آغاز عملیات بدون شناخت کافی از زمین، بازار، مخاطبان و هزینههای توسعه میتواند پروژه را با تغییرات پرهزینه، تأخیر، افزایش هزینه یا مشکلات بهرهبرداری روبهرو کند.
خدمات مطالعات و برنامهریزی با هدف تبدیل ایده اولیه به یک برنامه مشخص، قابل ارزیابی و قابل اجرا ارائه میشود.
بررسی ایده و اهداف پروژه
در نخستین مرحله، هدف کارفرما از اجرای پروژه، نوع کاربری موردنظر، گروههای مخاطب، موقعیت زمین، ظرفیت سرمایهگذاری و انتظارات کلی بررسی میشوند.
ممکن است هدف پروژه، احداث یک هتل شهری، توسعه اقامتگاه در یک منطقه گردشگری، ایجاد مجتمع خدمات رفاهی بینراهی، راهاندازی مرکز تفریحی خانوادگی یا ساخت مجموعهای تجاری و اداری باشد. هر یک از این پروژهها به مطالعات و ساختار متفاوتی نیاز دارند.
بررسی موقعیت و ویژگیهای زمین
وضعیت دسترسی، شکل و مساحت زمین، شیب، همجواریها، زیرساختهای آب، برق و فاضلاب، محدودیتهای احتمالی، ظرفیت ساخت و امکان توسعه آینده بررسی میشود.
این بررسی به تعیین قابلیتهای واقعی زمین و شناسایی مسائل مهم پیش از آغاز طراحی کمک میکند.
مطالعات امکانسنجی فنی
در امکانسنجی فنی، قابلیت اجرای پروژه از نظر شرایط زمین، نوع سازه، زیرساختها، دسترسی، تأسیسات، الزامات ایمنی، شرایط اقلیمی و روش اجرا ارزیابی میشود.
مطالعات امکانسنجی اقتصادی
هزینههای تقریبی مطالعات، طراحی، ساخت، تأسیسات، تجهیزات، محوطهسازی و راهاندازی در کنار ظرفیت درآمدزایی و مدل اقتصادی پروژه بررسی میشوند.
برآورد دقیق هزینه تنها پس از تهیه اطلاعات، نقشهها و مشخصات فنی کافی امکانپذیر است. در مراحل اولیه، هدف ایجاد یک تصویر واقعبینانه از مقیاس سرمایهگذاری و ریسکهای اصلی پروژه است.
تحلیل بازار و مخاطبان
شناخت مشتریان و استفادهکنندگان پروژه یکی از پایههای تصمیمگیری است. نوع مخاطب بر طراحی فضاها، سطح خدمات، ظرفیت، تجهیزات و حتی شیوه بهرهبرداری تأثیر میگذارد.
برای مثال، نیازهای یک هتل تجاری در مرکز شهر با یک اقامتگاه طبیعتمحور یا کمپینگ خانوادگی یکسان نیست. همچنین طراحی یک مجتمع بینراهی باید با مدت توقف، نوع سفر و نیازهای رانندگان و مسافران هماهنگ باشد.
انتخاب کاربری و ترکیب خدمات
در بسیاری از پروژهها، یک کاربری بهتنهایی پاسخگوی نیاز بازار نیست. ممکن است ترکیبی از اقامت، رستوران، کافیشاپ، فروشگاه، فضای بازی، خدمات رفاهی، پارکینگ و رویداد برای مجموعه مناسب باشد.
در این مرحله، کاربریها از نظر ارتباط با یکدیگر، نیاز بازار، فضای موردنیاز، سرمایهگذاری و ظرفیت درآمدی بررسی میشوند.
برنامهریزی فیزیکی
فهرست فضاها، ظرفیت هر بخش، ارتباط میان فضاها، مسیر حرکت مهمانان، کارکنان و خدمات، دسترسیهای عمومی و پشتیبانی و مساحت تقریبی بخشهای مختلف مشخص میشود.
برنامهریزی فیزیکی، پایه طراحی معماری است و از تغییرات اساسی در مراحل بعدی جلوگیری میکند.
فازبندی و توسعه مرحلهای
پروژههای بزرگ را میتوان در چند مرحله طراحی و اجرا کرد. فازبندی صحیح به کارفرما امکان میدهد سرمایهگذاری را مدیریت کرده و بخشی از مجموعه را زودتر به بهرهبرداری برساند.
هر فاز باید ضمن امکان فعالیت مستقل، با ساختار نهایی پروژه هماهنگ باشد و مانع توسعه مراحل بعدی نشود.
تهیه نقشه راه پروژه
نقشه راه میتواند مراحل مطالعات، طراحی، مجوزها، انتخاب پیمانکار، اجرا، تجهیز و بهرهبرداری را مشخص کند. این سند به کارفرما کمک میکند مسیر کلی پروژه و تصمیمات اصلی پیش رو را بهتر بشناسد.
طراحی معماری و برنامهریزی فضایی
معماری پروژههای گردشگری و تفریحی باید میان زیبایی، عملکرد، تجربه کاربر، قابلیت اجرا، هزینه و بهرهبرداری تعادل برقرار کند.
یک پروژه ممکن است از نظر ظاهری جذاب باشد، اما اگر مسیرهای حرکتی، دسترسی کارکنان، فضاهای خدماتی، تأسیسات و نگهداری آن بهدرستی طراحی نشده باشند، در زمان بهرهبرداری با مشکلات جدی روبهرو خواهد شد.
خدمات معماری شرکت با شناخت کاربری، مخاطبان، شرایط زمین و نیازهای کارفرما تعریف میشود.
طراحی مفهومی
در طراحی مفهومی، ایده کلی پروژه، هویت معماری، نحوه استقرار ساختمانها، ارتباط میان کاربریها و تصویر اولیه مجموعه شکل میگیرد.
این مرحله به کارفرما امکان میدهد پیش از ورود به طراحی جزئی، ساختار کلی پروژه را ارزیابی کند.
طراحی سایت و جانمایی
نحوه استقرار ساختمانها، ورودیها، مسیرهای سواره و پیاده، پارکینگ، فضای سبز، محوطههای عمومی، بخش خدمات و امکان توسعه آینده در طرح سایت مشخص میشود.
جانمایی صحیح میتواند هزینه زیرساخت، کیفیت دسترسی، ایمنی، دید و تجربه کاربران را بهبود دهد.
طراحی معماری فاز یک
در این مرحله، پلانها، نماها، مقاطع، ابعاد اصلی، روابط عملکردی و ساختار فضایی پروژه تهیه میشوند.
در پروژههای گردشگری، ارتباط میان فضاهای عمومی و خصوصی، مسیر مهمان و کارکنان، فضاهای پشتیبانی، خدماتی و تأسیساتی اهمیت ویژهای دارد.
طراحی معماری فاز دو
طراحی فاز دو شامل تهیه نقشهها و جزئیات دقیق اجرایی است. این مدارک باید برای اجرای ساختمان، انتخاب مصالح و هماهنگی با سازه و تأسیسات اطلاعات کافی فراهم کنند.
طراحی نما
نمای ساختمان با توجه به کاربری، اقلیم، هویت پروژه، دوام مصالح، هزینه اجرا، نورپردازی و نگهداری طراحی میشود.
هدف، ایجاد نمایی متناسب با شخصیت پروژه و شرایط واقعی ساخت است، نه استفاده از فرمها و مصالحی که اجرای آنها دشوار یا نگهداری آنها پرهزینه باشد.
طراحی معماری داخلی
طراحی داخلی میتواند فضاهای اقامتی، لابی، رستوران، کافیشاپ، فروشگاه، سالن اجتماعات، فضاهای تفریحی، واحدهای تجاری و اداری را پوشش دهد.
انتخاب مصالح، نورپردازی، رنگ، مبلمان، تجهیزات و جزئیات باید با هویت کلی پروژه و نوع کاربران هماهنگ باشد.
طراحی محوطه و منظر
طراحی مسیرهای پیاده، فضای سبز، فضاهای نشستن، آبنما، محوطههای بازی، مبلمان محیطی، روشنایی، سایهبان و ارتباط میان ساختمانها در این بخش انجام میشود.
در دهکدههای گردشگری، کمپینگها و مجموعههای طبیعی، طراحی محوطه باید با ویژگیهای محیط و حداقل مداخله نامناسب در زمین هماهنگ باشد.
طراحی دسترسی و مسیریابی
سیستم تابلوهای راهنما، نشانهها، شمارهگذاری فضاها و مسیرهای دسترسی برای مجموعههای بزرگ اهمیت زیادی دارد.
کاربر باید بتواند بدون سردرگمی به پذیرش، پارکینگ، رستوران، اتاقها، فضاهای تفریحی و خروجیها دسترسی پیدا کند.
طراحی دسترسپذیر
نیاز سالمندان، کودکان، افراد دارای محدودیت حرکتی و سایر گروههای کاربران در طراحی ورودیها، رمپها، آسانسورها، سرویسهای بهداشتی و مسیرهای عمومی مورد توجه قرار میگیرد.
خدمات فنی و مهندسی
اجرای موفق یک پروژه به هماهنگی دقیق میان معماری، سازه، تأسیسات مکانیکی، تأسیسات الکتریکی، زیرساختها و تجهیزات وابسته است.
عدم هماهنگی نقشهها میتواند باعث برخورد مسیر تأسیسات با سازه، تغییر سقفها، کاهش ارتفاع مفید، تخریب و دوبارهکاری یا افزایش هزینه شود.
خدمات فنی و مهندسی با هدف تهیه مدارک قابل اجرا و کاهش مشکلات مرحله ساخت ارائه میشود.
طراحی و هماهنگی سازه
سیستم سازهای با توجه به نوع پروژه، شرایط زمین، ارتفاع، دهانهها، معماری، روش ساخت و ضوابط فنی انتخاب و طراحی میشود.
هماهنگی سازه با معماری از ایجاد ستونها، تیرها یا دیوارهایی که عملکرد فضا را مختل میکنند جلوگیری میکند.
طراحی تأسیسات مکانیکی
خدمات مکانیکی میتواند سیستمهای سرمایش و گرمایش، تهویه، آبرسانی، فاضلاب، اطفای حریق، موتورخانه، گازرسانی، استخر و تجهیزات آبی را دربرگیرد.
در هتلها، پارکهای آبی و مجموعههای تفریحی، مصرف انرژی، رطوبت، تهویه و دسترسی برای تعمیرات اهمیت ویژهای دارند.
طراحی تأسیسات الکتریکی
برقرسانی، روشنایی داخلی و محوطه، برق اضطراری، اعلام حریق، سیستمهای امنیتی، دوربین، شبکه، صوت، کنترل و تجهیزات جریان ضعیف در این بخش بررسی میشوند.
طراحی زیرساختهای سایت
شبکه آب، برق، فاضلاب، جمعآوری آبهای سطحی، روشنایی محوطه، راههای داخلی و زیرساختهای خدماتی مجموعه طراحی و هماهنگ میشوند.
خدمات مهندسی پروژههای آبی
در استخرها و پارکهای آبی، طراحی و هماهنگی سازه، سیستم تصفیه و گردش آب، تهویه، کنترل رطوبت، ایمنی، فضاهای موتورخانه و دسترسیهای نگهداری ضروری است.
کنترل و تطبیق نقشهها
نقشههای معماری، سازه، مکانیک و برق پیش از اجرا با یکدیگر تطبیق داده میشوند تا تداخلها و نقاط مبهم شناسایی شوند.
مهندسی ارزش
راهکارهای طراحی، سیستمهای سازهای، تأسیسات، مصالح و روشهای اجرا از نظر هزینه، کیفیت، دوام، سرعت و نگهداری مقایسه میشوند.
هدف مهندسی ارزش کاهش کیفیت نیست؛ بلکه دستیابی به راهکاری است که با هزینه منطقی، عملکرد مورد انتظار پروژه را تأمین کند.
تهیه مشخصات فنی و اسناد اجرایی
مشخصات مصالح، روشهای اجرا، الزامات فنی، فهرست مقادیر و مدارک موردنیاز برای استعلام، مناقصه یا انتخاب پیمانکار تهیه میشوند.
مدیریت ساخت و اجرای عملیات عمرانی
مرحله ساخت، زمان تبدیل مطالعات و نقشهها به یک مجموعه واقعی است. در این مرحله، کنترل کیفیت، زمان، هزینه، ایمنی، پیمانکاران، تأمینکنندگان و تغییرات پروژه اهمیت زیادی دارد.
دامنه خدمات شرکت در بخش اجرا میتواند بر اساس نوع قرارداد، مرحله پروژه و مسئولیتهای مورد توافق تعریف شود.
برنامهریزی عملیات اجرایی
فعالیتهای پروژه، توالی عملیات، زمانبندی، منابع، پیمانکاران، ماشینآلات و خریدهای اصلی برنامهریزی میشوند.
تجهیز کارگاه
فضاهای کارگاهی، انبار، دفاتر، تأسیسات موقت، مسیرهای دسترسی، ایمنی و نحوه استقرار تیمهای اجرایی مشخص میشوند.
عملیات خاکی و آمادهسازی زمین
خاکبرداری، خاکریزی، تسطیح، گودبرداری، پایدارسازی و آمادهسازی بستر متناسب با شرایط زمین و نقشههای پروژه انجام میشود.
اجرای فونداسیون و سازه
اجرای فونداسیون، سازه بتنی، سازه فلزی یا سایر سیستمها بر اساس نقشهها و الزامات فنی پیگیری و کنترل میشود.
اجرای عملیات ساختمانی
دیوارچینی، عایقکاری، کفسازی، سقف، نما، در و پنجره، پوششهای داخلی و سایر اجزای ساختمانی اجرا میشوند.
اجرای تأسیسات
تأسیسات مکانیکی، الکتریکی، ایمنی و ارتباطی همزمان با عملیات معماری و سازه اجرا و هماهنگ میشوند.
اجرای معماری داخلی
فضاهای اقامتی، پذیرایی، تفریحی، تجاری، اداری و خدماتی بر اساس طرح و جزئیات مصوب اجرا میشوند.
اجرای محوطهسازی
راههای داخلی، پارکینگ، مسیرهای پیاده، فضای سبز، روشنایی، مبلمان، فضای بازی و سایر اجزای محوطه اجرا میشوند.
مدیریت پیمانکاران
فعالیت پیمانکاران جزء، تأمینکنندگان و تیمهای اجرایی هماهنگ میشود تا از تداخل عملیات، دوبارهکاری و تأخیر جلوگیری شود.
مدیریت خرید و تأمین
مصالح و تجهیزات بر اساس مشخصات فنی، زمان تحویل، کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش بررسی و تأمین میشوند.
کنترل کیفیت
مصالح ورودی، روش اجرا، ابعاد، جزئیات و تطابق عملیات با نقشهها و مشخصات فنی کنترل میشوند.
کنترل پیشرفت و زمانبندی
پیشرفت واقعی پروژه با برنامه مقایسه و دلایل تأخیر شناسایی میشوند. در صورت نیاز، برنامه اصلاحی برای ادامه عملیات پیشنهاد میشود.
کنترل هزینه و تغییرات
هزینههای اجرایی، سفارشهای خرید، صورتوضعیتها و تغییرات پروژه بررسی میشوند. هر تغییر باید از نظر اثر آن بر زمان، هزینه و کیفیت ارزیابی شود.
تحویل و رفع نواقص
پیش از تحویل نهایی، بخشهای مختلف پروژه بازبینی، نواقص ثبت و پس از اصلاح، مدارک تحویل آماده میشوند.
مشاوره مشارکت و سرمایهگذاری
بسیاری از پروژههای گردشگری و خدماتی نیازمند همکاری میان مالک زمین، سرمایهگذار، توسعهدهنده، سازنده و بهرهبردار هستند.
شفاف نبودن مسئولیتها، آوردهها، زمانبندی، هزینهها و مدل درآمدی میتواند زمینه اختلاف یا توقف پروژه را فراهم کند.
خدمات مشاوره مشارکت و سرمایهگذاری با هدف بررسی فنی و اقتصادی فرصت و ایجاد یک چارچوب روشن برای مذاکره و همکاری ارائه میشود.
بررسی فرصت سرمایهگذاری
زمین، موقعیت، کاربری پیشنهادی، وضعیت اسناد، ظرفیت بازار، نیاز به سرمایه و امکان توسعه بررسی میشوند.
ارزیابی فنی و اقتصادی
ابعاد فنی، هزینههای تقریبی، مراحل توسعه، ظرفیت درآمدی و ریسکهای پروژه مورد ارزیابی قرار میگیرند.
پیشنهاد مدل همکاری
متناسب با شرایط پروژه، مدلهای همکاری میان مالک، سرمایهگذار، سازنده و بهرهبردار بررسی میشوند.
تعریف آوردهها و مسئولیتها
آورده زمین، سرمایه، خدمات فنی، مدیریت ساخت، تجهیزات و بهرهبرداری باید بهصورت روشن تعریف شوند.
تهیه بسته معرفی پروژه
برای ارائه پروژه به سرمایهگذاران یا شرکای بالقوه، اطلاعات زمین، ایده توسعه، مطالعات، طرح اولیه، نیاز مالی و مدل همکاری در یک ساختار منظم تهیه میشود.
برنامهریزی مرحلهای سرمایهگذاری
سرمایه موردنیاز پروژه میتواند بر اساس مراحل مطالعات، طراحی، مجوز، ساخت، تجهیز و راهاندازی برنامهریزی شود.
بررسی ریسکهای مشارکت
ریسکهای تأمین مالی، افزایش هزینه، زمانبندی، مجوزها، بازار، بهرهبرداری و اختلاف میان طرفین بررسی میشوند.
مسائل حقوقی، ثبتی، مالیاتی و تنظیم قرارداد نهایی باید توسط مشاوران حقوقی و مالی دارای صلاحیت انجام شوند.
تجهیز، راهاندازی و آمادهسازی برای بهرهبرداری
پایان عملیات ساختمانی به معنای آمادگی کامل مجموعه برای شروع فعالیت نیست. یک هتل، مرکز تفریحی یا مجتمع رفاهی باید از نظر تجهیزات، نیروی انسانی، فرایندهای کاری، ایمنی و سیستمهای خدماتی آماده شود.
برنامهریزی تجهیزات
فهرست تجهیزات ثابت و متحرک، مبلمان، لوازم داخلی، تجهیزات آشپزخانه، رختشویخانه، نظافت، نگهداری، اداری و خدماتی تهیه میشود.
بررسی تأمینکنندگان
پیشنهادهای تأمینکنندگان از نظر کیفیت، مشخصات فنی، قیمت، زمان تحویل، نصب و خدمات پس از فروش بررسی میشوند.
نظارت بر نصب
نصب تجهیزات باید با نقشهها، زیرساختها و نیازهای بهرهبرداری هماهنگ باشد.
آزمایش سیستمها
سیستمهای مکانیکی، الکتریکی، ایمنی، استخر، تجهیزات تفریحی و سایر بخشها پیش از تحویل آزمایش میشوند.
برنامهریزی پیش از افتتاح
فعالیتهای لازم برای آغاز کار مجموعه، از جمله تکمیل تجهیزات، نظافت، آموزش، آزمایش خدمات و آمادهسازی بخشها برنامهریزی میشوند.
تهیه دستورالعملهای کاری
دستورالعملهای مربوط به پذیرش، نظافت، خدمات، ایمنی، رسیدگی به شکایات و نگهداری تجهیزات تدوین میشوند.
برنامهریزی نگهداری
برنامه بازرسی، سرویس و تعمیرات ساختمان، تأسیسات، محوطه و تجهیزات تهیه میشود.
مشاوره و برنامهریزی بهرهبرداری
عملکرد موفق یک مجموعه به مدیریت منظم، خدمات مناسب، کنترل هزینه و نگهداری صحیح وابسته است.
طراحی ساختار سازمانی
بخشهای موردنیاز، مسئولیتها و ارتباط میان واحدها مشخص میشوند.
برنامهریزی نیروی انسانی
تعداد نیروها، شرح وظایف، برنامه شیفتها و نیازهای آموزشی بررسی میشوند.
طراحی فرایند خدماترسانی
مسیر دریافت خدمات توسط مهمان یا مراجعهکننده از ورود تا خروج طراحی و استانداردسازی میشود.
مدیریت کیفیت خدمات
روش دریافت بازخورد، ثبت شکایت، ارزیابی رضایت و اجرای اقدامات اصلاحی تعریف میشود.
برنامهریزی درآمدی
منابع درآمدی مانند اقامت، پذیرایی، تفریح، اجاره فضا، فروشگاه و خدمات جانبی بررسی میشوند.
کنترل هزینههای بهرهبرداری
هزینههای انرژی، نیروی انسانی، نگهداری، مواد مصرفی و خدمات پشتیبان مورد پایش قرار میگیرند.
ارزیابی عملکرد
شاخصهایی برای ارزیابی میزان استفاده، رضایت مشتری، درآمد، هزینه، خرابی تجهیزات و کیفیت خدمات تعریف میشوند.
